In diesem zweiten Teil des Seminars sprechen wir darüber, welche Herangehensweise möglich ist, wenn die Krankenstände in Ihrer Praxis hoch sind und Sie das Gefühl haben bereits alle Werkzeuge angewandt zu haben, um hier gegenzusteuern. Der Schwerpunkt dieses Kurses liegt nun auf der Bedeutung von Anerkennung für Ihre Mitarbeiter. Haben Sie schon einmal von der Marshmallow-Studie gehört? Schauen Sie rein!